Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Cette politique décrit les conditions et la marche à suivre pour demander un remboursement.

1. Principes généraux

Admissibilité :

  • Une demande de remboursement peut être faite dans les 30 jours suivant l’achat.
  • Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise.

Produits non remboursables :

  • Un produit téléchargé ou consulté ne peut être remboursé, sauf s’il est défectueux (fichier corrompu, illisible ou non conforme à sa description).
  • Les produits numériques personnalisés ne sont pas remboursables.

2. Demander un remboursement

Marche à suivre :

Traitement :

  • Nous étudions votre demande et vous informons de notre décision.
  • Un remboursement accepté est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, sur le moyen de paiement d’origine.

3. Modifications de la politique

Mises à jour :

  • Nous pouvons modifier cette politique à l’occasion; la nouvelle version est publiée sur cette page.
  • La politique applicable est celle en vigueur au moment de votre achat.

4. Nous joindre

Demandes et questions :